Política de Cambios y Devoluciones

En TNF, entendemos la importancia de ofrecer productos que cumplan con las expectativas de nuestros clientes, especialmente cuando se trata de artículos personalizados. Por eso, hemos diseñado nuestra política de cambios y devoluciones para proteger tanto a la empresa como a quienes confían en nosotros, garantizando transparencia y tranquilidad.

Productos Personalizados: Exclusividad y Calidad

Los productos personalizados son creados a medida, según las especificaciones proporcionadas por el cliente, incluyendo logotipos, colores y otros detalles únicos. Debido a esta naturaleza particular:

• No se aceptan devoluciones por motivos de gusto personal o errores en la información entregada. Es fundamental verificar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar el pedido.
• En caso de defectos de producción o fallas en el producto, TNF se compromete a realizar el reemplazo sin costo adicional. Esto asegura que cada producto mantenga los estándares de calidad que ofrecemos.

Este enfoque busca preservar la exclusividad de cada diseño, evitando pérdidas innecesarias y garantizando productos de excelencia.

Productos Estándar: Flexibilidad y Seguridad

Para aquellos artículos sin personalización, ofrecemos condiciones que permiten cierta flexibilidad en caso de que el cliente desee realizar un cambio:

• Cambios aceptados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y en su empaque original para ser elegible.
• En caso de que el cambio sea solicitado por motivos propios del cliente, el costo de envío será a cargo del cliente.
• Si el cambio corresponde a un error atribuible a TNF, nos hacemos cargo del envío.

Esta política facilita que los clientes puedan ajustar sus compras, manteniendo la calidad y el estado original de los productos.

Recomendaciones para una Experiencia Óptima

Para evitar inconvenientes, sugerimos:

1. Revisar detalladamente la información proporcionada antes de confirmar pedidos personalizados.
2. Guardar el empaque original y evitar el uso del producto si se planea un posible cambio.
3. Contactar a TNF a la brevedad si detecta cualquier defecto o problema con el producto recibido.

Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para equilibrar la exclusividad de los productos personalizados con la flexibilidad que merecen los productos estándar. En TNF, nos comprometemos a brindar un servicio elegante y confiable, cuidando cada detalle para que la experiencia de compra sea satisfactoria y sin sorpresas.

Para consultas adicionales, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para asistirlo con la mayor cordialidad y profesionalismo.